转化和结果 KPI

rakhiranijsahhg

我们的数字营销策略中的监控包括监控、衡量和控制我们正在开展的与营销相关的所有活动。

当我们谈论监控营销策略时，我们通常谈论的是 KPI（关键绩效指标）。这些关键绩效指标使我们能够知道我们是否实现了公司先前制定的目标。



监控给我的公司带来了什么？
通过收集可以衡量行动的数据，我们可以研究公司为实现其目标而实施的战略是否有效。此外，它允许我们随时修改它，以更有效地实现目标。

如今我们可以衡量任何东西：社交网络、网络、通话、工作效率等。

然而，以下是公司这样做的主要原因：

了解竞争对手正在做什么以及他们的行动是否有效（活动、客户......）
了解我们对客户的关注程度以及服务质量
获得新的潜在客户、关注者和/或客户
了解用户对我们品牌的看法
跟踪和衡量活动、行动的结果，甚至管理品牌危机
何时将 KPI 应用到我们的战略中
应在执行所有策略之前、期间和之后进行监控：

了解我们以前的数据或其他公司的数据，并能够收集这些信息以了解要执行的策略。
在战略过程中应用 KPI 可以让我们知道我们的程序是否有效。因此，我们有可能在为时已晚之前改变我们不喜欢的东西。
一旦为实现目标而设定的最后期限结束，将对所有流程进行衡量，以了解我们在哪里失败或改进的地方。
但是，可以帮助我们衡量营销策略的最重要的监控工具 (KPI) 是什么？


ROI（投资回报率）。我们通过为广告或销售产品或服务进行的投资而获得的利润百分比。
CPA（每次收购成本）。这是一种在线广告的支付模式，广告商仅在其在线广告带来销售时才付费。
CPL（每条线索成本）。这是获得潜在客户或潜在客户所需支付的成本。当用户在访问网站期间提供足够的信息以成为潜在客户时，即被视为潜在客户。
转化百分比。转化率衡量的是转化次数与网站访问者数量的关系。
衡量通过在线广告、社交网络上的出版物、我们的电子邮件营销活动中的链接等发布的链接的点击率。
参与度和覆盖面 KPI
最重要的是，这些适用于社交网络。

参与百分比或 CTR，即用户互动和/承诺的百分比。
平均用户达到
每个帖子的平均评论数
每个帖子 WhatsApp 数据 的平均分享量
每个帖子的平均点赞数
监控数字营销策略 - PymesON

社交网络中的监控
很少有公司不在社交网络上占有一席之地。无论是使用 Twitter、Facebook、Instagram、LinkedIn、YouTube 帐户...



社交网络上的监控包括倾听和分析有关您品牌的所有言论。它可以通过粉丝数量、转发量、品牌提及或出版物的覆盖范围来衡量。

对于每个社交网络，我们都可以找到允许我们进行测量的工具。然而，这一切都将基于以下转化和结果衡量指标、互动和覆盖范围、以及社区和管理。

网页监控
在网页上使用 KPI 进行的测量在 Google Analytics 中进行了总结，我们已经建议通过实施Google 跟踪代码管理器来进行工作。这个免费工具可以让您获得最重要的测量指标的结果，测量受众、评论、参与度、粉丝……一切！

此外，它还允许您按照您选择的时间长度（天、月、年等）查看结果。以及保存您网站在不同时间段的所有结果的历史记录。

电子邮件营销监控
例如，如果我们是一家使用新闻通讯发送的公司，那么衡量我们的电子邮件营销活动就非常有趣。

通过 KPI 进行监控，我们将能够了解有多少人打开了我们的电子邮件（打开率），或者他们在打开电子邮件时是否点击了您的链接（点击率）。

这样，您就可以跟踪您的电子邮件营销活动是否正常运行。

通话监控
这是营销策略的另一个重要方面。跟踪和监控公司的来电和去电可以让您提高客户服务质量。

在这种情况下，应用于呼叫中心的KPI与目前看到的不同媒体中使用的 KPI 有所不同。对于其测量，一些指标如下：

首次通话解决。这是用户致电我们公司解决问题或满足需求的次数。
服务水平指标。表示在一定时间内应答的呼叫的百分比。
平均呼叫处理时间指标。处理呼叫所需的平均时间。
目前，该公司自己的呼叫管理总机允许从统计中获取所有这些数据。

监控和衡量公司的各个方面将提高行动质量，对目标的实现产生积极影响。